宿泊業における技能実習生の存在「成長する姿が職場の喜びに」
当監理団体では技能実習生の受け入れを行っており、接客を中心とした業務に携わっています。お客様とのコミュニケーションがとても重要な職種ですが、実習生はその大切さを理解し、日々成長しています。今回は、実習生の受け入れについて担当者にお話を伺いました。
- 技能実習生を受け入れた当初、不安はありましたか？
接客業務は、お客様一人ひとりに丁寧かつ迅速な対応が求められるため、実習生がその水準に達するまでに時間がかかるのではないかという不安がありました。
また、言語や文化の違いから、正確にお客様の要望を理解できるか、またマナーや礼儀作法をきちんと習得できるかという点も心配でした。
加えて、実習生自身が慣れない環境でストレスを感じてしまわないか、という配慮も必要だと考えていました。 - 実際に受け入れてみて、どのような変化がありましたか？
実習生は最初こそ緊張や不安を抱えていましたが、日々の業務を通じて徐々に自信をつけ、積極的にお客様との会話を楽しむようになっています。
経験を積むことで、接客スキルはもちろんのこと、日本の文化や習慣に対する理解も深まっていきます。
その成長は、職場全体に明るさと活気をもたらし、社員一同も良い刺激を受けています。実習生が笑顔でお客様と接している姿を見ると、企業としての喜びと誇りを感じます。 - 実習生の指導やサポート体制について教えてください。
実習生一人ひとりのペースに合わせた丁寧な指導を心がけています。
言葉の壁を越えるために、図解や実演を交えたわかりやすい説明を行い、必要に応じて日本語研修も支援しています。
また、実習生が困ったときや悩んだときに気軽に相談できる窓口を設け、監理団体とも連携しながら心身両面でのフォローアップを実施しています。このような環境が整っていることで、実習生は安心して仕事に専念でき、成長スピードも上がっています。 - 実習生の成長を見守ることについて、どのように感じていますか？
実習生が新しいことを覚え、仕事に自信を持って取り組んでいる姿を見るのは、私たちにとって何よりの喜びです。彼らの成長は職場の雰囲気を和ませ、社員間のコミュニケーションも活性化させています。
今後も実習生が安心して働き続けられるよう、引き続きサポートを充実させていきたいと考えています。実習生と共に成長し、共に職場を支えていく未来を楽しみにしています。 - 監理団体のサポートはいかがでしょうか？
実習生が現場で困ったときや生活面でのサポートが必要なときも、監理団体が間に入って相談に乗ってくれるため、実習生自身も心強く感じているようです。弊社のような中小企業にとっては、こうしたサポート体制があることが、安心して技能実習生を受け入れられる大きな要因の一つとなっています。
さらに、監理団体は定期的に訪問してくれ、実習生の様子や職場の状況を確認し、必要に応じて改善提案をしてくれます。これにより、職場環境の維持向上にもつながっており、企業としても非常に信頼しています。今後も良好な関係を築きながら、一緒に実習生の成長と活躍を支えていきたいと考えています。
